画面の表示が崩れている、ボタンが反応しないなど、
動作に問題がある場合は、いくつかの原因が考えられます。

このページでは、主な原因と対処方法を紹介します。

■ よくある原因と対処方法

■ キャッシュの影響

アップデート直後などに、
古いデータ（キャッシュ）が原因で表示が崩れることがあります。

■ 対処方法

「もっと！」メニューからキャッシュを削除してください。

👉 キャッシュを削除することで改善する場合があります

■ ブラウザ・端末が古い

古いブラウザや端末を使用している場合、
一部の機能が正常に動作しないことがあります。

■ 対処方法

• ブラウザを最新版に更新する

• OSや端末をアップデートする

👉 最新の環境にすることで改善する場合があります

■ 動作要件の確認

対応環境については以下をご確認ください：

👉 システム要件ページ

■ その他の確認事項

■ ブラウザの拡張機能

• 広告ブロッカーなどが影響する場合があります

■ 端末の視覚効果に関する設定

• 動画やアニメーションを含む画像の自動再生が無効になっていると正しく機能しない場合があります。

■ 再読み込み

• ページの再読み込みで改善する場合があります